LE SERVICE APRES-VENTE
Nous assurons un service après-vente pour la prise en charge de l’installation, de la mise en route, de l’entretien préventif, des dépannages et autres réparations, de l’assistance technique et de la gestion des pièces de rechange.
LE SUPPORT
AFT opère un centre de supervision pour le support à ses clients et partenaires. Les réseaux sont supervisés 24h/24 et 7j/7. Le dispositif mis en place permet une surveillance permanente ainsi qu’une analyse en temps réel et une gestion des alertes sur les réseaux supervisés.
les 5 missions du NOC (Network Operation Center) :
SURVEILLANCE RÉSEAU
Centre de supervision en temps réel des équipements clients de manière active et passive
GESTION DES INCIDENTS
Délai de traitements des incidents et des alarmes en fonction de quatre niveaux
BACK-UP
Reporting complet et qualité de service
ADMIN
Administration courante de commutation (modification des ports, VAN etc.)
EN PLUS
Capacity planning et conseil